고난의 과정
Recoveriescorp는 때때로 사람들이 상황에서 예상치 못한 변화에 직면할 수 있다는 것을 이해하고 있으며 우리의 접근 방식은 항상 예의와 존중으로 고객을 대하는 것입니다. '우리 지역사회가 재정적으로 지속 가능한 미래를 구축할 수 있도록 지원'이라는 사명의 일환으로, recoveriescorp는 단기 및 장기 모두를 고려하면서 재정적 의무를 계속 충족할 수 있는 다양한 옵션을 통해 진정한 어려움을 겪고 있는 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기간 상황.
어려운 상황 관리에 대한 광범위한 경험을 바탕으로 모든 사례 관리자는 귀하의 요구에 적합한 솔루션을 맞춤화할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다.
귀하의 필요 사항을 평가하는 데 도움이 되도록 여기 에서 셀프 서비스 포털을 통해 어려움 신청서를 작성하십시오. 참조 번호를 입력하고 어려움을 겪고 있음을 선택하십시오.
도움이 필요하거나 옵션에 대해 논의하려면 1300 663 650으로 전화하십시오. 친절한 직원이 귀하의 상황을 경청하고 가능한 옵션에 대해 논의할 것입니다.
우리는 취약성을 겪고 있는 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
여기를 클릭하십시오 귀하를 도울 수 있는 방법에 대한 정보는 고객 관리 정책을 참조하십시오.
어떤 지원이 가능합니까?
다음 솔루션 중 하나 이상이 정상으로 돌아갈 수 있도록 지원할 수 있습니다.
지불 준비
귀하의 계정을 할부로 지불하는 기능;
주간, 격주 또는 월별 결제
소득 날짜에 맞춰 지급
수동 또는 자동이체를 통해 관리 가능한 결제 금액
모라토리엄
모라토리엄은 귀하의 계정이 합의된 기간 동안 보류될 수 있다는 멋진 표현입니다.
Need to contact us regarding your situation?
어떻게 지원을 받을 수 있습니까?
1300 393 416 번으로 경험이 풍부한 고객 관리 팀과 상담하십시오.
그들은 절차를 단계별로 안내하므로 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
귀하의 상황을 명확하게 파악하여 귀하를 도울 수 있는 최선의 방법을 찾을 수 있도록 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.
1300 393 416 번으로 경험이 풍부한 고객 관리 팀과 상담하십시오.
그들은 절차를 단계별로 안내하므로 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
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그들은 절차를 단계별로 안내하므로 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
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유용한 리소스
아래 리소스는 정신 건강을 지원하는 활동을 제공하고 다양한 상황에 도움이 되는 유용한 정보를 제공합니다.
지원 서비스 이용 가능
추가 지원이 필요한 경우 아래 리소스를 무료로 쉽게 사용할 수 있습니다.
View our Hardship & Vulnerable Customer Policy
In keeping with our vision of “We enable successful and socially responsible credit experiences by empowering customers through exceptional people, technology and data”, Recoveriescorp recognizes that some of our customers due to their personal circumstances may require extra levels of care.
Our Hardship & Vulnerable Customer Policy provides our staff guidelines on how to effectively ensure that our customers are properly assisted in keeping with our vision as well as our obligations to our clients.
1800 Respect is a 24-hour national, family and domestic violence counselling line for any Australian who has experienced, or is at risk of, family and domestic violence.
Men’s Referral Service for No to Violence offers assistance, information and counselling to help men who use family violence.
QLIFE (LGBTIQ+) is a telephone and online counselling service for LGBTI individuals impacted by domestic and family violence.
Another Closet (LGBTIQ+) provides information for people in LGBTIQ+ relationships who are, or may be, experiencing domestic and family violence.
Australian Centre for Grief provide counselling services for people experiencing loss and grief nationwide.
MensLine Australia is a telephone and online counselling service offering support for Australian men anywhere, anytime.
Lifeline is for anyone across Australia experiencing a personal crisis or thinking about suicide can call 13 11 14, or text 0477 13 11 14 at night (6pm-midnight AEDT). Someone will connect you with a crisis service in your state or territory.
Beyond Blue is a 24 hour counselling provider for people seeking support for their mental health such as anxiety or depression.
Financial Counselling is free, independent and often in your local area. Financial counsellors provide support, advice and assistance in dealing with debts. Call the National Debt Helpline on 1800 007 007.
MoneySmart is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Mob Strong Debt Help (support First Nation (Indigenous) Australians): tackles credit, debt and insurance matters for our First Nations Peoples. Contact the Mob Strong Debt Help line on free call 1800 808 488 (Mon. to Fri. 9.30am – 4.30pm).
National Disability Services is Australia’s peak industry body for non-government disability service organisations. Collectively, 1,000 NDS members operate several thousand services for Australians with all types of disability. Refer to their website for contact phone numbers in each state.
National Disability Insurance Agency (NDIS) is a government scheme to ensure that people with a disability have the support they need.
Refugee Advice and Casework Service (RACS) provides information and advice about refugee law and processes.
Australian Red Cross provides information about advocacy, relief and support services for vulnerable people in need and helps to connect migrants with essential support services.
MoneySmart (ASIC) is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Department of Human Services provide information on Government initiatives and payments such as Centrelink, Medicare, Child Care.
Government Crisis Payment is a one-off payment if you’ve experienced an extreme circumstance and are in severe financial hardship.
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Translator Services (TTS AND Internal Translation Program)
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Preferred Language (Workflow AND website)
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National Relay Service