1. Introduzione

Recoveriescorp rispetta e sostiene i tuoi diritti alla protezione della privacy ai sensi dei Principi sulla privacy australiani (APP) contenuti nel Privacy Act 1988.  Per quanto riguarda la Privacy, recoverycorp aderisce alle APP introdotte nel 2012.

Questa politica descrive come gestiamo le informazioni personali che abbiamo su di te.

2. Quali informazioni personali su di me conserva recoverycorp?

Le informazioni raccolte da recoverycorp sono regolate dalla legge. Recoveriescorp può contenere le seguenti informazioni su di te, ma non è limitato a:

• Nome, indirizzi e numeri di telefono compresi quelli precedentemente detenuti

• Data di nascita

• Indirizzo email

• Professione e stato occupazionale

• Qualsiasi informazione che ci hai fornito durante le telefonate che la legislazione ci consente di registrare

• Informazioni rilevanti per la valutazione o l'esecuzione di rivendicazioni nei confronti dell'utente o di un'altra persona da parte dei nostri clienti

• Numeri di patente di guida e altri numeri di riferimento di documenti d'identità con foto pertinenti

• Conto bancario e dettagli della carta di credito

• Informazioni su inadempienza, sentenza, fallimento

• Procedimenti dinanzi a qualsiasi tribunale e difensore civico e relativi risultati

3. Raccogliamo informazioni personali in diversi modi, tra cui:

• Direttamente da te quando fornisci informazioni per telefono o tramite lettere da te inviate o quando invii i tuoi dati personali tramite il nostro sito Web, fax o e-mail o tramite moduli da noi inviati da completare.

• Da terze parti come i nostri clienti, agenzie di informazioni creditizie o i tuoi rappresentanti e altri con cui potremmo collaborare.

• Da fonti di informazione pubblicamente disponibili.

4. Sicurezza e gestione delle informazioni

Recoveriescorp si impegna a mantenere la massima qualità delle informazioni e a garantire che le tue informazioni personali siano archiviate in modo sicuro in conformità con la legge. Le informazioni personali che conserviamo sono protette all'interno di sistemi certificati come conformi alla norma ISO 27001.  

5. Cosa fa recoverycorp con le mie informazioni personali?

Potremmo utilizzare le informazioni personali su di te:

• per verificare la tua identità

• per assistere nella valutazione e nel far valere i reclami per conto dei nostri clienti nei confronti di te o di terzi

• per fornire assistenza ai clienti e soddisfare i requisiti normativi

• per la nostra amministrazione interna, pianificazione e operazioni.

Recoveriescorp può divulgare informazioni personali su di te a qualsiasi persona nell'amministrazione ordinaria della nostra attività, ad esempio per l'elaborazione dei dati, la stampa o la spedizione e l'assunzione di avvocati per perseguire i reclami. Recoveriescorp può anche utilizzare o divulgare informazioni laddove richiesto o consentito dalla legge. 

Le informazioni personali raccolte da recoverycorp verranno utilizzate e divulgate ai dipendenti recoverycorp in Australia e, ove contrattualmente consentito, ai nostri dipendenti nelle Figi e in Sud Africa le cui mansioni richiedono loro di utilizzarle. I dipendenti che avranno accesso alle tue informazioni sono addestrati alla protezione: gestire, utilizzare, gestire e divulgare le tue informazioni personali in conformità con il Privacy Act 1988.

6. Apertura

È possibile richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso scrivendo al "Responsabile della privacy" all'indirizzo riportato di seguito.  Laddove deteniamo informazioni a cui hai diritto di accedere, cercheremo di fornirti una gamma adeguata di scelte su come accedervi.

Se ritieni che le informazioni personali in nostro possesso su di te siano errate, incomplete o imprecise, puoi richiederne la modifica.  Valuteremo se le informazioni richiedono modifiche.  Se non siamo d'accordo che ci sono motivi per la modifica, aggiungeremo una nota alle informazioni personali in cui si afferma che non è d'accordo con esse.

Eventuali domande su questa politica o qualsiasi reclamo relativo al trattamento della tua privacy da parte di recoverycorp, devono essere presentate per iscritto al Responsabile della privacy all'indirizzo privacyofficer@recoveriescorp.com.au o per iscritto al seguente indirizzo:

Il responsabile della privacy
Recoveriescorp
Casella postale 13159
Tribunali
Melbourne VIC 8010

7. Smaltimento delle informazioni

Recoveriescorp conserva tutte le informazioni raccolte per un minimo di 7 anni. Tuttavia, queste informazioni possono essere conservate per un periodo più lungo, se necessario per le nostre pratiche commerciali e per la gestione continua della documentazione.

8. Esclusione di responsabilità

In questa politica "informazioni personali" ha lo stesso significato di cui al Privacy Act 1988. Questa politica rappresenta la nostra politica al 12 marzo 2014.  Potremmo modificare questa politica di volta in volta.  Sebbene intendiamo osservare questa politica in ogni momento, di volta in volta potremmo considerare necessario o auspicabile agire al di fuori della politica.  Recoveriescorp può farlo, soggetto solo a qualsiasi altro diritto contrattuale applicabile che hai e qualsiasi diritto legale che hai ai sensi della legge sulla privacy o altra legislazione applicabile.