Quá trình gian khổ
Recoveriescorp hiểu rằng đôi khi trong cuộc sống, mọi người có thể phải đối mặt với những thay đổi bất ngờ trong hoàn cảnh của họ và cách tiếp cận của chúng tôi là luôn đối xử lịch sự và tôn trọng với khách hàng. Là một phần trong sứ mệnh 'giúp cộng đồng của chúng tôi xây dựng một tương lai bền vững về tài chính', recoveryriescorp cam kết hỗ trợ những khách hàng đang gặp khó khăn thực sự thông qua nhiều lựa chọn cho phép họ tiếp tục đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của mình, trong khi xem xét cả ngắn hạn và dài hạn- hoàn cảnh kỳ hạn.
Với kinh nghiệm dày dặn trong việc quản lý các tình huống khó khăn, tất cả các nhà quản lý hồ sơ của chúng tôi đều được trang bị để điều chỉnh một giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Để giúp chúng tôi đánh giá nhu cầu của bạn, vui lòng hoàn thành đơn đăng ký khó khăn qua cổng Tự phục vụ của chúng tôi tại đây . Vui lòng nhập số tham chiếu của bạn và chọn Trải qua khó khăn .
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn thảo luận về các lựa chọn của mình, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1300 663 650. Nhân viên thân thiện của chúng tôi sẽ lắng nghe hoàn cảnh của bạn và thảo luận về các lựa chọn có sẵn cho bạn.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ những khách hàng đang gặp phải tình trạng dễ bị tổn thương.
Vui lòng bấm vào đây để xem chính sách Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thông tin về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Có những hỗ trợ nào?
Một hoặc nhiều giải pháp sau có thể hỗ trợ bạn trở lại đúng hướng:
Thu xếp thanh toán
Khả năng thanh toán tài khoản của bạn theo từng đợt;
Thanh toán hàng tuần, hai tuần hoặc hàng tháng
Các khoản thanh toán phù hợp với ngày thu nhập của bạn
Số tiền thanh toán có thể quản lý được thực hiện thủ công hoặc thông qua ghi nợ trực tiếp
Moratorium
Moratorium là một cách nói hoa mỹ, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng trong một khoảng thời gian đã thỏa thuận.
Need to contact us regarding your situation?
Tôi có thể nhận hỗ trợ bằng cách nào?
Nói chuyện với một thành viên trong nhóm chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi theo số 1300 393 416
Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước quy trình, vì vậy bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra
Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi có được bức tranh rõ ràng về tình hình của bạn, để chúng tôi có thể tìm ra cách tốt nhất để giúp bạn
Nói chuyện với một thành viên trong nhóm chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi theo số 1300 393 416
Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước quy trình, vì vậy bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra
Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi có được bức tranh rõ ràng về tình hình của bạn, để chúng tôi có thể tìm ra cách tốt nhất để giúp bạn
Nói chuyện với một thành viên trong nhóm chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi theo số 1300 393 416
Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước quy trình, vì vậy bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra
Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi có được bức tranh rõ ràng về tình hình của bạn, để chúng tôi có thể tìm ra cách tốt nhất để giúp bạn
Nói chuyện với một thành viên trong nhóm chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi theo số 1300 393 416
Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước quy trình, vì vậy bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra
Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi có được bức tranh rõ ràng về tình hình của bạn, để chúng tôi có thể tìm ra cách tốt nhất để giúp bạn
Nói chuyện với một thành viên trong nhóm chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi theo số 1300 393 416
Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước quy trình, vì vậy bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra
Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi có được bức tranh rõ ràng về tình hình của bạn, để chúng tôi có thể tìm ra cách tốt nhất để giúp bạn
Tài nguyên hữu ích
Các tài nguyên dưới đây cung cấp các hoạt động để hỗ trợ sức khỏe tinh thần của bạn và cung cấp thông tin hữu ích để giúp đỡ trong nhiều trường hợp.
Dịch vụ hỗ trợ có sẵn
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, các tài nguyên dưới đây là miễn phí và sẵn có.
View our Hardship & Vulnerable Customer Policy
In keeping with our vision of “We enable successful and socially responsible credit experiences by empowering customers through exceptional people, technology and data”, Recoveriescorp recognizes that some of our customers due to their personal circumstances may require extra levels of care.
Our Hardship & Vulnerable Customer Policy provides our staff guidelines on how to effectively ensure that our customers are properly assisted in keeping with our vision as well as our obligations to our clients.
1800 Respect is a 24-hour national, family and domestic violence counselling line for any Australian who has experienced, or is at risk of, family and domestic violence.
Men’s Referral Service for No to Violence offers assistance, information and counselling to help men who use family violence.
QLIFE (LGBTIQ+) is a telephone and online counselling service for LGBTI individuals impacted by domestic and family violence.
Another Closet (LGBTIQ+) provides information for people in LGBTIQ+ relationships who are, or may be, experiencing domestic and family violence.
Australian Centre for Grief provide counselling services for people experiencing loss and grief nationwide.
MensLine Australia is a telephone and online counselling service offering support for Australian men anywhere, anytime.
Lifeline is for anyone across Australia experiencing a personal crisis or thinking about suicide can call 13 11 14, or text 0477 13 11 14 at night (6pm-midnight AEDT). Someone will connect you with a crisis service in your state or territory.
Beyond Blue is a 24 hour counselling provider for people seeking support for their mental health such as anxiety or depression.
Financial Counselling is free, independent and often in your local area. Financial counsellors provide support, advice and assistance in dealing with debts. Call the National Debt Helpline on 1800 007 007.
MoneySmart is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Mob Strong Debt Help (support First Nation (Indigenous) Australians): tackles credit, debt and insurance matters for our First Nations Peoples. Contact the Mob Strong Debt Help line on free call 1800 808 488 (Mon. to Fri. 9.30am – 4.30pm).
National Disability Services is Australia’s peak industry body for non-government disability service organisations. Collectively, 1,000 NDS members operate several thousand services for Australians with all types of disability. Refer to their website for contact phone numbers in each state.
National Disability Insurance Agency (NDIS) is a government scheme to ensure that people with a disability have the support they need.
Refugee Advice and Casework Service (RACS) provides information and advice about refugee law and processes.
Australian Red Cross provides information about advocacy, relief and support services for vulnerable people in need and helps to connect migrants with essential support services.
MoneySmart (ASIC) is an initiative by the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). ASIC’s free MoneySmart website has tips and tools to help you manage your money and seek support.
Department of Human Services provide information on Government initiatives and payments such as Centrelink, Medicare, Child Care.
Government Crisis Payment is a one-off payment if you’ve experienced an extreme circumstance and are in severe financial hardship.
-
Translator Services (TTS AND Internal Translation Program)
-
Preferred Language (Workflow AND website)
-
National Relay Service